Der begleitende Dienst organisiert die sozialen und pädagogischen Aufgabenbereiche der Werkstätten. Dazu gehören die Organisation und Durchführung des Aufnahmeverfahrens sowie die Entwicklung und Begleitung von Qualifizierungs- und Fördermaßnahmen. Die Mitarbeitenden sind Ansprechpartner für viele Fragen im Arbeitsalltag und stehen beratend auch Angehörigen zur Seite.
Fachkräfte unterstützen die berufliche und persönliche Weiterentwicklung der Werkstatt-Beschäftigten durch arbeitsbegleitende Maßnahmen und gemeinsame Fördergespräche. Neben der beruflichen und persönlichen Weiterbildung, der kulturellen Wissenserweiterung und den lebenspraktischen Schulungen besteht während der Arbeitszeit die Möglichkeit, an kreativen und sportlichen Aktivitäten teilzunehmen.
Außenarbeitsplätze mit dem Ziel der Vermittlung in den allgemeinen Arbeitsmarkt werden von Job-Coaches begleitet. In mehreren Schritten werden Beschäftigte mit der Arbeit im Unternehmen vertraut gemacht. Bei einer Übernahme stellt der Job-Coach den Kontakt zum Integrationsfachdienst her und kümmert sich um die administrativen Aufgaben.
